Zkuste vyloučit následující možnosti:
Zkontrolovat bezpečnostní nastavení internetového prohlížeče, zda vám neblokuje nebezpečné části obsahu webu, v prohlížeči MS Internet Explorer (viz níže v příloze) v menu Nástroje vyberte položku Možnosti internetu a obrazí se dialogové okno, zvolte záložku Zabezpečení a na ní požadovanou zónu: Internet a zrušte volbu Povolit chráněný režim. Potvrďte OK a zavřete prohlížeč. Poté vyzkoušejte instalaci znovu.
Pokud si školní email přeposíláte na soukromý email a operace č. 1 by nepomohla, tak zkuste odkaz načíst přímo z poštovní webové aplikace školy.
Email obsahuje odkaz, ale ten je neaktivní.
Pokud by se odkaz ve vaší poštovní schránce školy nacházel, ale nebyl aktivní na kliknutí, zkopírujte tento odkaz a vložte jej celý do adresního řádku vašeho webového prohlížeče.
Potvrzovací email nepřišel vůbec.
- V případě, že jste při registraci zadali Váš e-mail s doménou školy a potvrzovací e-mail (from license@statsoft.com) nepřišel vůbec a není ani ve spamovém koši, tak v případě, že jste při pokusu o registraci obdrželi dialog s kódem chyby: 0. Problém je pravděpodobně způsoben výpadkem registračního serveru v naší centrále. Pošlete nám mail na adresu support@datafriends.cz a my učiníme kroky k nápravě.
- V případě, že jste dialog s kódem chyby 0 neobdrželi, kontaktujte poskytovatele Vašich univerzitních emailů, místní poštovní server může být např. mimo provoz, dočasně vytížen apod.